Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 Định nghĩa & phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa gav388 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Bạn") truy cập hoặc sử dụng trang web và các dịch vụ liên quan tại địa chỉ gav388.lat.

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập trên nền tảng gav388, được xác định bằng tên đăng nhập và mật khẩu duy nhất.
• "Dịch vụ" — toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng gav388, bao gồm nhưng không giới hạn ở Nổ Hũ, Đá Gà, Casino trực tiếp và Thể Thao Ảo.
• "Số dư tài khoản" — tổng số tiền thực đang có trong tài khoản người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện giải ngân.
• "Tiền thưởng" — các khoản khuyến mãi, tín dụng cá cược hoặc hoàn tiền được gav388 cấp theo từng chương trình cụ thể, luôn kèm theo điều kiện vòng cược.
• "Giao dịch" — mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng được thực hiện qua tài khoản người dùng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng gav388 từ lãnh thổ Việt Nam cũng như từ bất kỳ quốc gia nào khác không nằm trong danh sách bị hạn chế. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ trực tuyến là phù hợp với quy định tại nơi cư trú của mình.

Điều 2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản trên gav388, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. gav388 áp dụng chính sách 18+ như một tiêu chuẩn vận hành của nền tảng.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nằm trong danh sách bị hạn chế của gav388.
• Không đang bị đình chỉ hoặc cấm sử dụng dịch vụ bởi bất kỳ quyết định nào trước đó của gav388.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh và thông tin liên hệ hợp lệ.
• Chỉ sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản đều được xem là do chính chủ tài khoản thực hiện. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của gav388 qua kênh Live Chat 24/7.

gav388 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào bằng cách yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu) và tài liệu chứng minh địa chỉ. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh có thể bị hạn chế giao dịch rút tiền cho đến khi quá trình này hoàn tất.

Điều 3 Quy định về nạp & rút tiền

gav388 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, BIDV cùng các ngân hàng liên kết khác. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương USDT.

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định tại trang Nạp tiền trong tài khoản của bạn và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 5–15 phút sau khi giao dịch xác nhận thành công từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính mình. Nghiêm cấm nhờ người khác nạp hộ hoặc sử dụng tài khoản bên thứ ba.
• gav388 không chịu trách nhiệm với các khoản chậm trễ do sự cố kỹ thuật từ phía ngân hàng phát hành hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp nhận sau khi tài khoản hoàn thành xác minh danh tính đầy đủ.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền lần đầu, nhằm ngăn chặn rửa tiền và gian lận tài chính.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy thuộc vào phương thức và khung giờ yêu cầu.
• gav388 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường trước khi phê duyệt.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được tính vào số dư rút tiền.

Điều 4 Quy tắc cá cược & trò chơi

Tất cả các trò chơi trên nền tảng gav388 — bao gồm Nổ Hũ, Đá Gà, Casino trực tiếp, Thể Thao Ảo và các danh mục khác — đều hoạt động theo quy tắc riêng được công bố tại trang hướng dẫn của từng trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ quy tắc trước khi tham gia.

• Một khi lệnh cá cược đã được xác nhận thành công, người dùng không thể hủy hoặc sửa đổi kết quả cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn phiên chơi, gav388 sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền hoặc tái thiết lập phiên dựa trên dữ liệu máy chủ tại thời điểm sự cố.
• Cược được đặt với tỷ lệ hiển thị tại thời điểm xác nhận. gav388 không chịu trách nhiệm với sai lệch do độ trễ kết nối internet của người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện trò chơi.
• gav388 có quyền vô hiệu hóa các cược đặt do lỗi kỹ thuật nghiêm trọng (ví dụ: tỷ lệ cược bị hiển thị sai do lỗi hệ thống) và hoàn trả đầy đủ số tiền cược về tài khoản người dùng.

Người dùng đồng ý rằng quyết định của gav388 trong các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng, dựa trên dữ liệu máy chủ đã được lưu trữ.

Điều 5 Chính sách khuyến mãi & thưởng

gav388 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP nhằm gia tăng trải nghiệm người dùng. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo.

Điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ có giá trị khi người dùng hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu (wagering requirement) trong thời hạn quy định.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, hộ gia đình, thiết bị hoặc địa chỉ IP, trừ khi có quy định khác.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi dưới mọi hình thức, bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc hợp tác đặt cược đối ứng để khai thác ưu đãi.
• gav388 có quyền thu hồi bất kỳ khoản tiền thưởng nào bị phát hiện có dấu hiệu lạm dụng mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.

Điều 6 Nghĩa vụ và hành vi bị cấm

Khi sử dụng nền tảng gav388, người dùng cam kết tuân thủ các nghĩa vụ và tuyệt đối không thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược sai hoặc sự cố hệ thống để trục lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp hoặc gian lận tài chính dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo giấy tờ tùy thân hoặc mạo danh người khác.
• Đặt cược đối ứng (arbitrage) một cách có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro, gây thiệt hại cho nền tảng.
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào gây tổn hại đến uy tín, hoạt động kỹ thuật hoặc lợi ích thương mại của gav388.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng còn lại.

Điều 7 Bảo mật & quyền riêng tư

gav388 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính Sách Bảo Mật riêng biệt, được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng cách đăng ký tài khoản, người dùng đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu đã mô tả trong chính sách đó.

gav388 cam kết không bán, cho thuê hoặc chuyển giao thông tin cá nhân người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ khi được yêu cầu bởi các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.

Điều 8 Giới hạn trách nhiệm

Nền tảng gav388 được cung cấp theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, gav388 không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoàn toàn không có lỗi hoặc luôn luôn khả dụng.

• gav388 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng vi phạm điều khoản này.
• gav388 không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp, bao gồm mất doanh thu, mất dữ liệu hoặc thiệt hại tài sản phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tổng thể của gav388 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.
• gav388 không chịu trách nhiệm với các sự cố phát sinh do bất khả kháng bao gồm thiên tai, sự cố mạng lưới viễn thông quốc gia, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

Điều 9 Chấm dứt & đình chỉ tài khoản

gav388 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị cấm tại Điều 6.
• Tài khoản bị nghi ngờ có liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc để tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat. Trong trường hợp đóng tài khoản tự nguyện, số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc sau khi xác minh hoàn tất.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, gav388 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan đến hành vi vi phạm như một biện pháp bồi thường thiệt hại.

Điều 10 Thay đổi điều khoản

gav388 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có quy định khác kèm theo.

Khi có thay đổi quan trọng, gav388 sẽ thông báo cho người dùng qua địa chỉ email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên giao diện tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, ngoại trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc tuân thủ pháp luật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.